Chính sách bảo hành & Đổi trả

Chính sách bảo hành và đổi trả tại công ty du lịch có thể được áp dụng cho những trường hợp sau:

Bảo hành:

• Công ty du lịch cam kết cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng và đảm bảo các dịch vụ, chương trình, tour du lịch sẽ được thực hiện đúng theo như đã hứa hẹn và thỏa thuận trước đó.
• Nếu khách hàng phát hiện có sự cố hoặc không hài lòng với dịch vụ đã đăng ký, họ nên liên hệ với công ty du lịch ngay để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hợp lý.

Đổi trả:

• Trong trường hợp khách hàng không thể tham gia tour du lịch đã đăng ký do những lý do không lường trước được, họ cần thông báo cho công ty du lịch ít nhất trước một khoảng thời gian cụ thể để công ty có thể sắp xếp lại lịch trình và chỗ trống cho người khác.
• Công ty du lịch sẽ xem xét khả năng đổi lịch trình hoặc cung cấp các giải pháp thay thế hợp lý, như tạm hoãn chuyến đi hoặc hoàn trả một phần chi phí nếu có thể.